Information

Hier finden Sie alle Informationen zur einfachen Handhabung Ihres Sastana Kontos. Die meisten Schlagworte sind mit einem Link hinterlegt. Diese funktionieren nur mit einem registriertem Sastana Konto.

Jedem Anfang wohnt ein Zauber inne…

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Das Kundenkonto

Mit einem angemeldeten Sastana-Konto können Sie bei Sastana einkaufen. Außerdem erhalten Sie Zugriff auf „Mein Dashboard“: Ihr Überblick über alles, was Sie bei Sastana eingekauft haben.

Dashboard

  • Bestellungen

  • Downloads

  • Adresse

  • Konto-Details

  • Chat Box

  • Community

  • Supportanfragen

  • Anfragen

  • Auctions

  • Abmelden

Wie lege ich ein Kundenkonto bei Sastana.com an?

  • Auf der Startseite von Sastana.com bitte auf mein Konto drücken.
  • Bitte geben Sie hier unter „Neues Kundenkonto anlegen“ eine gültige Email Adresse
    sowie Ihr persönliches Passwort ein.
  • Sobald sie sich angemeldet haben bekommen Sie eine Bestätigungsmail auf die von
    Ihnen angegebene Email Adresse.
  • Glückwunsch , Sie haben sich erfolgreich angemeldet und gelangen in das „Mein
    Dashboard“ Käuferkonto wo Sie sofort Zugriff auf die oben angezeigten Eigenschaften
    haben.
  • Um sich nach der Abmeldung erneut anzumelden, benutzen Sie bitte ab jetzt die
    „Anmelden“ Eigenschaft wo Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre Email Adresse benutzen
    mit dem dazugehörigen persönlichem Kennwort.
    Bitte beachten Sie das Sie mit dem angelegten Kundenkonto nur als Käufer auftreten können.
 
  • Um die Verkäufer Eigenschaft zu generieren müssen sie sich vollständig registrieren lassen!

Die Registrierung als Verkäufer

Um alle Funktionen von Sastana.com zu beanspruchen müssen Sie sich registrieren lassen. Miteinem registriertem Sastana-Konto können Sie bei Sastana einkaufen und verkaufen, an Versteigerungen als Verkäufer teilnehmen oder Beiträge erstellen. Außerdem erhalten Sie Zugriff auf „Mein Dashboard“: Ihr Überblick über alles, was Sie bei Sastana eingekaufen, eingekauft haben, verkaufen, verkauft haben versteigern oder versteigert haben. Sie können
ebenfalls Beiträge erstellen und Statistiken auf sich wirken lassen.

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  • Ausloggen

Wie registriere ich mich erfolgreich auf sastana.com ?

  • Auf der Startseite von Sastana.com bitte auf mein Konto drücken.
  • Danach drücken Sie bitte auf Verkäufer Registrierung.
  • Bitte füllen Sie die mit einem Sternchen hinterlegten Felder aus. Ohne Sternchen
    markierte Felder sind optional auszufüllen. Bitte beachten Sie das je mehr Informationen
    über Sie und Ihr Unternehmen vorhanden sind auch zu besseren Erfolgschancen führen.
  • Bitte geben Sie einen Benutzernamen ein.
  • Bitte geben Sie eine gültige Email Adresse ein.
  • Nach erfolgreicher Eingabe bekommen Sie einen Sicherheitscode auf die von Ihnen
    angegebene Email Adresse zugeschickt.
  • Bitte geben Sie diesen Code ein. Falls etwas falsch gelaufen ist, können Sie sich diesen
    Code erneut an Ihre Email Adresse schicken lassen.
  • Bitte stimmen Sie unseren AGBs zu. Diese können jederzeit auf sastana.com abgerufen
    werden.
  • Bitte bestätigen Sie die Eingabe mit Registrieren. Falls Sie etwas vergessen oder falsch
    eingetragen haben werden Sie nun aufgefordert die Verbesserungen einzuleiten.
  • Nachdem Sie alle Angaben erfolgreich eingegeben haben: Glückwunsch Sie sind als
    Verkäufer bei sastana.com angemeldet.
  • Sie gelangen zu weiteren Einstellmöglichkeiten um Ihr Konto mit allen verfügbaren
    Informationen auszustatten. Bitte klicken Sie auf „Los geht’s!“
  • Ihre bereits eingegeben Daten werden automatisch übernommen. Sie können diese mit
    Ihren individuellen Shop Eigenschaften ergänzen. Bitte beachten Sie auch hier, je mehr
    Angaben Sie zu Ihrem Shop machen, desto besser für die Transparenz gegenüber Ihren
    zukünftigen Kunden. Sie müssen auch hier die mit Sternchem markierten Felder ausfüllen.
  • Nach erfolgreicher Eingabe gelangen Sie zu den Zahlungseinstellungen. Hier können Sie
    Ihre individuellen Zahlungsmethoden eingeben. Bitte bestätigen Sie mit fortfahren.
  • Nach erfolgreicher Eingabe gelangen Sie zu den Support Einstellungen. Bitte geben Sie
    hier Ihre Daten ein, die zu Ihren individuellen Kontaktinformationen gehören. Bitte
    bestätigen Sie mit fortfahren.
  • Nach erfolgreicher Eingabe gelangen Sie zu den SEO Einstellungen, wo Sie die
    Möglichkeit haben Ihren Shop mit verschiedenen Social Media Diensten zu verknüpfen.
    Bitte bestätigen Sie mit fortfahren.
  • Als letzten Punkt gelangen Sie zum Store Social setup. Hier haben Sie noch einmal die
    Möglichkeit Ihre Social Media Kanäle zusammen zu führen.
  • Glückwunsch! Sie haben sich erfolgreich registriert und gelangen jetzt zum Verkäufer
    Dashbord. Bevor Sie weiter verfahren, können Sie sich hier noch einmal über die
    Einstellmöglichkeiten des Dashbords informieren lassen.
  • Sie bekommen eine Bestätigungsmail bezüglich der erfolgreicher Registrierung.

Das Dashboard

Der englische Begriff Dashboard bedeutet wörtlich übersetzt „Armaturenbrett“. In der IT handelt es sich bei Dashboards um grafische Benutzeroberflächen, die der Visualisierung von Daten oder der Verwaltung von Systemen dienen.

Dienstleistungen

Mit klicken auf dem Beiträge Button haben Sie die Möglichkeit Ihre individuellen Dienstleistungen anzubieten. Bitte klicken Sie Beiträge Hinzufügen!

Wie präsentiere ich eine Dienstleistung bei sastana.com online?

 

  • Bitte erstellen Sie einen Titel für Ihren Beitrag/ Dienstleistung.

  • Bitte fügen Sie ein Foto zu Ihrem Beitrag oder Ihrer Dienstleistung ein.

  • Bitte beschreiben Sie Ihre Dienstleistung in wenigen Worten um Ihren zukünftigen Kunden die Möglichkeit zu geben auf den ersten Blick zu erkennen um was für eine Dienstleistung es sich handelt.

  • Bitte beschreiben Sie nun Ihre Dienstleistung so ausführlich wie möglich. Bitte beachten Sie das je mehr Informationen zu Ihrer Dienstleistung vorhanden sind, desto besser Ihre Erfolgsaussichten.

  • Bitte führen Sie Ihren Beitrag einer Kategorie zu. Hier stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können gerne auch mehrer Kategorien auswählen, diese sollten jedoch zu Ihrem Produkt passen.

  • Sie haben es fast geschafft! Zum Schluß können Sie Ihren Beitrag noch mit verschiedenen Social Media Diensten verbinden. Sie können Ihren Beitrag, Ihre individuelle Dienstleistung mit Schlagworten verbinden. Hiermit geben Sie Ihren zukünftigen Kunden die Möglichkeit, Sie auch über die Suchfunktion auf der Haupseite von sastana.com schnell und einfach zu finden.

Produkte

Mit klicken auf dem Produke Button haben Sie die Möglichkeit Ihre individuellen Produkte anzuzeigen und gegebenenfalls zu bearbeiten. Wir unterscheiden hier zwischen einfachen Produkten, variablen Produkten und Auktionsprodukte. Bitte klicken Sie auf Produkte Hinzufügen!

Wie präsentiere ich ein einfaches Produkt bei sastana.com online?

  • Bitte erstellen Sie einen Titel für das von Ihnen eingestellte Produkt.

  • Bitte wählen Sie als nächstes zwischen

Einfaches Produkt, wenn Sie ein einzelnes Produkt anbieten wollen.

  • Bitte fügen Sie zu Ihrem Produkt erst ein Hauptbild und dann verschiedene optionale Bilder hinzu um Ihr Produkt bestmöglichst, wie im Rampenlicht zu präsentieren. Bitte beachten Sie, je mehr Bilder Ihr Produkt beschreiben desto besser für Ihre Erfolgsaussichten.

  • Bitte legen Sie einen Preis für Produkt fest. Sie haben die Möglichkeit zwischen Preis und Angebotspreis, wenn Sie Ihr Produkt als Sale oder Angebotsprodukt differenzierend zum Hauptpreis anbieten wollen. Der Hauptpreis wird in der Darstellung durchgestrichen und der Angebotspreis wird rot markiert dargestellt. Zusätzlich haben Sie die Option einen Zeitplan für Ihr Sonderangebot festzulegen. D.h in der angegebenen Zeit wird Ihr Produkt als Sonderangebot angezeigt. Danach wird wieder der ursprüngliche Preis angezeigt.

  • Bitte beschreiben Sie nun Ihr Produkt unter Kurzbeschreibung in wenigen Worten um Ihren zukünftigen Kunden die Möglichkeit zu geben auf den ersten Blick zu erkennen um was für ein Produkt es sich handelt. Zusätlich haben Sie die Möglichkeit über das Menü Dateien hinzufügen virtuelle Dateien wie kurze Videos oder Audiodateien einzubinden.

  • Bitte beschreiben Sie nun Ihr Produkt unter Beschreibung so ausführlich wie möglich. Bitte beachten Sie das je mehr Informationen zu Ihrem Produkt vorhanden sind, desto besser Ihre Erfolgsaussichten. Zusätlich haben Sie auch hier die Möglichkeit über das Menü Dateien hinzufügen virtuelle Dateien wie kurze Videos oder Audiodateien einzubinden, um Ihre Präsentation mit Leben zu füllen.

  • Bitte führen Sie Ihr Produkt einer Kategorie zu. Hier stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können gerne auch mehrer Kategorien auswählen, diese sollten jedoch zu Ihrem Produkt passen.

  • Sie können Ihr Produkt mit Schlagworten verbinden. Hiermit geben Sie Ihren zukünftigen Kunden die Möglichkeit, Ihr Produkt auch über die Suchfunktion auf der Haupseite von sastana.com schnell und einfach zu finden.

  • Sie können Ihren Lagerbestand selbst bestimmen. Bitte gehen Sie zum Punkt Inventar. Bitte geben Sie sowohl eine Artikelnummer wie auch den dazugehörigen Lagerbestand Ihres Produkts an. Klicken Sie dafür bitte auf Lagerbestand verwalten und geben unter Lagerbestand die Menge an. Wenn Sie nur ein einzelnes Produkt verkaufen möchten, klicken Sie bitte auf Nur einzeln verkaufen.

  • Sie können Ihre individuellen Versandbestimmungen selbst wählen. Gehen Sie bitte dazu auf Versand. Hier können Sie das Gewicht und die Abmessungen eintragen und die Versandklasse wie auch die Bearbeitungszeit bis zum Versand bestimmen.

  • Sie können unter dem Menüpunkt Steuer Ihre individuellen Steuereigenschaften bezüglich dem eingestellten Produkt festlegen. Unter Steuerstatus legen Sie fest ob das Produkt besteuerbar ist oder nicht und unter Steuerklasse legen Sie den Wert der Steuer fest.

  • Sie können zusätzlich zu der von Ihnen verfassten Beschreibung zum Produkt nun auch über Eigenschaften das Produkt klassifizieren. Diese Eigenschaften werden gesondert zu der Beschreibung angezeigt. Hier haben Sie vielfältigste Möglichkeiten um Ihren zukünftigen Kunden tabelarisch eine Auflistung mit den verschiedenen Eigenschaften Ihres Produkts auf einen Blick aufzuzeigen.

  • Sie haben es fast geschafft! Gerne können Sie unter dem Menüpunkt Erweitert Ihren zukünftigen Kunden die Möglichkeit geben eine Bewertung gegenüber Ihnen zu vermerken oder auch nicht. Bewertungen sind wesentliche Bestandteile der Transparenz zwischen Ihnen und den Kunden und sollten durchaus in betracht gezogen werden. Ebenfalls können Sie hier noch einen kleinen Text als Hinweis zum Kauf verfassen.

  • Herzlichen Glückwunsch! Mit bestätigen auf dem Senden Button geben Sie Ihr Produkt frei und es wird in Ihrem Online Shop gespeichert wie auch auf der sastana.com Verkaufsplattform präsentiert. Selbstverständlich können Sie jederzeit Ihr Produkt aufrufen um es erneut zu bearbeiten.

Wie präsentiere ich ein Auctions Produkt bei sastana.com online?

  • Auctions Products sind Produkte die Sie als Versteigerung unserer Plattform zuführen können. Alle Bearbeitungspunkte zum Einstellen des Products sind der Einstellung eines einfachen Produktes gleichgestellt. Bitte schauen hier einfach wie man ein einfaches Produkt einstellt und halten sich an die Anweisungen. Es kommt ein Menüpunkt zusätzlich hinzu. Unter dem Menüpunkt Auction Data können Sie Ihre individuellen Einstellungen zur Versteigerung hinzufügen.

  • Sie können unter dem Menüpunkt Selling Type einstellen ob Ihr Produkt sofort verkauft werden soll oder unter Gesichtspunkten einer ablaufenden Versteigerung verkauft wird.

  • Sie können unter Auction Type einstellen, welche Form die Versteigerung haben soll. Unter Product Condition können Sie einstellen ob es sich um ein neues oder gebrauchtes Produkt handelt. Sie können weiterhin Ihre individuellen Preise festsetzen und wie lange die Auktion dauern soll.

Wie präsentiere ich ein Variables Produkt bei sastana.com online?

Klicken Sie auf Variables Produkt hinzufügen, wenn Sie mehrere Produkte anbieten wollen, die sich aber auf ein einzelnes Produkt beziehen, z.B. wenn Sie Fahrräder der gleichen Marke anbieten wollen, die Fahrräder jedoch verschiedene Eigenschaften wie Rahmenhöhe oder Farbe haben. Hier können Sie Ihr Hauptprodukt in verschiedene Größeneinheiten und Merkmalen differenzieren.

  • Bitte fügen Sie zu Ihrem Produkt erst ein Hauptbild und dann verschiedene optionale Bilder hinzu um Ihr Produkt bestmöglichst, wie im Rampenlicht zu präsentieren. Bitte beachten Sie, je mehr Bilder Ihr Produkt beschreiben desto besser für Ihre Erfolgsaussichten.

  • Bitte legen Sie einen Preis für Produkt fest. Sie haben die Möglichkeit zwischen Preis und Angebotspreis, wenn Sie Ihr Produkt als Sale oder Angebotsprodukt differenzierend zum Hauptpreis anbieten wollen. Der Hauptpreis wird in der Darstellung durchgestrichen und der Angebotspreis wird rot markiert dargestellt.

  • Bitte beschreiben Sie nun Ihr Produkt unter Kurzbeschreibung in wenigen Worten um Ihren zukünftigen Kunden die Möglichkeit zu geben auf den ersten Blick zu erkennen um was für ein Produkt es sich handelt. Zusätlich haben Sie die Möglichkeit über das Menü Dateien hinzufügen virtuelle Dateien wie kurze Videos oder Audiodateien einzubinden.

  • Bitte beschreiben Sie nun Ihr Produkt unter Beschreibung so ausführlich wie möglich. Bitte beachten Sie das je mehr Informationen zu Ihrem Produkt vorhanden sind, desto besser Ihre Erfolgsaussichten. Zusätlich haben Sie auch hier die Möglichkeit über das Menü Dateien hinzufügen virtuelle Dateien wie kurze Videos oder Audiodateien einzubinden, um Ihre Präsentation mit Leben zu füllen.

  • Bitte führen Sie Ihr Produkt einer Kategorie zu. Hier stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können gerne auch mehrer Kategorien auswählen, diese sollten jedoch zu Ihrem Produkt passen.

  • Sie können Ihr Produkt mit Schlagworten verbinden. Hiermit geben Sie Ihren zukünftigen Kunden die Möglichkeit, Ihr Produkt auch über die Suchfunktion auf der Haupseite von sastana.com schnell und einfach zu finden.

  • Bitte geben Sie sowohl eine Artikelnummer wie auch den dazugehörigen Lagerbestand Ihres Produkts an.

Spezifizierung Variables Produkt mit Eigenschaften und Variationen

Als erstes müssen Sie dem Produkt mehrere Eigenschaften zuwiesen werden. Bitte vergewissern Sie sich das die Kontrollkästchen „Auf der Produktseite sichtbar“ wie auch „Verwendung als Produktvariante“ gesetzt sind. Sobald diese Eigenschaften zu Ihrem Produkt gewählt wurden, können diese Eigenschaften unter dem Menüpunkt Variationen differenziert werden.

 

Media

Unter dem Menüpunkt Media können Sie nachverfolgen welche und wie wieviele Dateien Sie hochgeladen haben und eventuell löschen falls Sie nicht mehr in Gebrauch sind.

Bestellungen

Unter dem Menüpunkt Bestellungen haben Sie die Möglichkeit alle Informationen zu Ihren Bestellungen auf einen Blick zu sehen. Auch hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellungen in verschiedene Themengebiete zu unterteilen, tabellarisch aufzulisten oder sie sogar als CSV Dateien zu extrahieren.

Zahlungen

Unter dem Menüpunkt Zahlungen haben Sie die Möglichkeit alle Informationen zu Ihren Zahlungen aufzurufen. Sie können Ihre Zahlungen in folgende Unterbereiche unterteilen: Alle anzeigen, Genehmigt, In Bearbeitung, Storniert. Ebenfalls können Sie Ihre Zahlungen tabellarisch aufzulisten oder drucken lassen wie auch CSV exportieren. Über den Menüpunkt Auszahlungen gelangen Sie in eine detaillierte Darstellung Ihrer Auszahlungen mit den dazugehörigen detaillierten Transaktionen Monat für Monat.

 

Kunden

Unter Menüpunkt Kunden haben Sie die Möglichkeit alle Ihre Kunden im detaillierten Überblick mit alle Kontaktdaten aufzurufen. Es ist ein Verwaltungsmenü. Hier können Sie den Kunden direkt kontaktieren.

Berichte

Unter Menüpunkt Berichte gelangen Sie in eine detaillierte Zusammenfassung aller Kauf- und Verkaufstransaktionen. Ebenfalls sehen Sie hier wie sich der Lagerbestand auswirkt.

Einstellungen

Unter Menüpunkt Einstellungen können Sie Ihren Shop individuell einrichten. Sie können über den Menüpunkt Shop Ihr Logo einfügen, ein Hintergrundfoto festlegen und Ihren Shop beschreiben. Hier können Sie noch einmal Ihre Kontaktdaten bearbeiten und festlegen ob Sie auf Ihren Anzeigen sichtbar gemacht werden sollen oder nicht. Über den Menüpunkt Standort können Sie Ihren Standort bestimmen. Unter Zahlung können Sie Ihre bevorzugte Bezahlmethode festlegen. Unter Versand können Sie festlegen, ob Sie eine Versandform beanspruchen oder nicht. Ebenfalls lassen sich hier Ihre individuellen Versandzeiten und Versandarten bearbeiten. Beachten Sie bitte, wenn Sie hier Einstellungen machen gelten Sie grundsätzlich für alle von Ihnen eingestellten Produkte. Sie brauchen keine individuellen Versandeinstellungen mehr unter Produkte hinzufügen machen! Unter dem Punkt Kundensupport können Sie die Daten ändern, unter die Ihre Kunden Fragen an Sie stellen können.

Erstellen Sie Ihre eigenen Öffnungszeiten. Unter diesem Menüpunkt können Sie einstellen wann Sie erreichbar sein wollen. Unter dem Menüpunkt Abwesenheitsmodus können Sie vorübergehende Einschränkungen bezüglich Ihrem Shop vermerken.

GuV

Unter dem Menüpunkt Guv sehen Sie auf einen Blick alle Ein- und Ausgaben. Diese lassen sich wiederrum in verschiedene Klassen unterteilen.

Versteigerung

Unter dem Menüpunkt Versteigerung sehen Sie alle Versteigerungen an dennen Sie beteiligt sind.

Abonnenten

Unter dem Menüpunkt Abonnenten sehen Sie alle treuen Kunden aufgelistet.

Chat Box

 

Unter Chat Box befinden sich alle bisher getätigten Gespräche auf einen Blick.

Support

 

Sie brauchen Hilfe zu Ihrem Shop oder haben generelle Fragen zu Sastana.com? Scheuen Sie sich bitte nicht diese mit uns zu teilen. Hier sehen Sie alle Fragen und Antworten auf einen Blick.

Bewertungen

Um eine größtmögliche Transparenz zu schaffen haben Sie die Möglichkeit Bewertungen abzugeben oder von Ihren Kunden zu erhalten. Hier können Sie alle Bewertungen sehen und gegebenenfalls bearbeiten.

Auslogen

Informationen zur Warenkorbfunktion

Die Warenkorb Funktion beinhaltet bei Sastana keine rechtlich verbindliche Kaufform. D.h. wir haben unseren Kunden hier die Möglichkeit gegeben Ihren Kauf anzubannen und mit dem jeweiligen Verkäufer direkt verbindlich abzuschließen. Sastana ist hier außen vor und beteiligt sich nicht direkt an der Kauf- oder Verkaufsform. Sie können sehr gerne Ihre Waren in den Warenkorb zurück legen um sich einen Gesamtüberblick zu verschaffen. Hier sehen Sie die Versandkosten aufgelistet, können die Produkte wieder löschen oder einen Gutscheincode eingeben. Danach können Sie gerne unserern Service nutzen in dem wir Sastana den Verkäufer direkt über Ihre Kaufabsichten informieren.

Informationen zum sicheren Einkaufen auf Sastana

Sastana, der Online-Anzeigenmarkt!

Händler und Kunden kommen zusammen, verhandeln, kaufen und verkaufen.

Sastana nimmt nicht an der Transaktion teil. Der Service bleibt kostenlos.

 

In den meisten Fällen wird die Ware persönlich abgeholt bzw. die Dienstleistung erbracht und vor Ort bar bezahlt. Hierbei kannst du dich vor Ort von der Seriosität des Händlers überzeugen und schauen, ob der Artikel auch wirklich so ist, wie du ihn erwartest.

Solltest du einen Artikel nicht abholen und entsprechend bar bezahlen, empfehlen wir dir eine sichere Bezahlmethode zu wählen. Diese schützt dich und den Händler zuverlässig.

Am häufigsten werden folgende Zahlmethoden angeboten:
• Bar
• Paypal
• Überweisung

Grundsätzlich sollten Sie folgendes beachten:

Speichern Sie die Anzeige ab oder drucken Sie diese aus, um bei späteren Problemen
nachweisen zu können, was in der Anzeige stand.


Speichern Sie auch den E-Mail-Verkehr mit den Händlern ab, damit Sie eventuelle
Absprachen nachweisen können.


Fragen Sie nach der Adresse des Händlers und schreiben Sie sich diese auf. Das
schreckt schon viele Betrüger ab. Beachten Sie allerdings auch, dass die meisten
Händler Privatpersonen sind und vielleicht ungern ihre Adresse online herausgeben.


Vereinbaren Sie eine möglichst sichere Zahlmethode. PayPal weitere sichere
Bezahldienste oder eine Barzahlung bei Übergabe wählen.


Obwohl es möglich ist, sollten Sie nicht per Western Union, PaySafeCard oder
MoneyGram bezahlen, da Sie dort keine (einfache) Möglichkeit haben, das Geld bei
Problemen zurückerstattet zu bekommen. Abzuraten ist ebenfalls davon, Bargeld per
Post zu verschicken, da dieses abhanden kommen kann oder nicht nachzuweisen ist,
dass es angekommen ist.


Lassen Sie sich nicht vom Händler drängen oder mit unbegründeten Mahnungen
bedrohen. In solchen Fällen brechen Sie den Kauf ab.


Bitten Sie den Händler, die Ware in einem versicherten Paket mit

Sendungsverfolgungsnummer zu verschicken. So können Sie nachprüfen, wo sich das
Paket befindet und ob es wirklich versendet wurde.


Bezahlen Sie am besten erst, wenn Sie die Ware in den Händen halten.

Elektronik

Holen Sie Elektronik persönlich ab und überprüfen Sie, ob die Ware funktioniert wie
beschrieben. Falls sich später herausstellt, dass es doch einen Fehler gab, finden Sie
Infos in unserem Artikel zum Rückgaberecht beim Privatkauf.


Vergleichen Sie den Artikelpreis mit marktübliche Preisen. Bei einem auffallend niedrigen
Preis handelt es sich vielleicht um Betrug.


Lassen Sie sich den Kaufbeleg zeigen und bei teuren Gegenständen auch den
Personalausweis des Händlers. So können Sie ausschließen, dass es sich um Diebesgut
handelt.


Wenn es sich um einen hohen Zahlungsbetrag handelt, gehen Sie nicht alleine zur
Übergabe.


Überprüfen Sie, ob der angegebene Standort des Artikels mit dem Abholort
übereinstimmt.

Auto, Fahrrad, Boote

Wenn Sie über Sastana einen PKW, ein Fahrrad oder ein Boot kaufen wollen, sollten Sie
dieses vorher eingehend testen. Gehen Sie persönlich zur Abholung und bringen Sie viel
Zeit mit. Lassen Sie sich nicht vom Händler drängen.


Prüfen Sie, ob der Artikelstandort mit dem Abholort übereinstimmt.


Holen Sie die marktüblichen Preise ein, wenn der Preis weit darunter liegt, handelt es
sich wahrscheinlich um Betrug.


Besonders Angebote aus dem Ausland, vor allem mit Versand oder Bau- und
Landmaschinen mit weit unter marktüblichen Preisen sind fast immer Betrug.


Fragen Sie vor dem Kauf nach Mängeln und Schäden und halten Sie diese schriftlich
fest.


Lassen Sie sich vom Händler den Personalausweis und Kaufbeleg zeigen.


Setzen Sie einen schriftlichen Kaufvertrag auf und halten Sie darin Vereinbarungen fest.


Nehmen Sie zur Übergabe eine Begleitperson als Zeugen mit.

Eintrittskarten & Tickets

Holen Sie Eintrittskarten und Tickets persönlich ab. So können Sie sofort die Echtheit der
Karten feststellen und auch überprüfen, ob es sich um ein personalisiertes Ticket
handelt. Wenn das Ticket personalisiert ist, können Sie es nicht verwenden.


Prüfen Sie, ob der Artikelstandort und Abholort gleich sind.


Wenn der angebotene preis weit unter dem marktüblichen Preis liegt, handelt es sich oft
um Betrug.


Lassen Sie sich den Kaufbeleg zeigen.


Bei hohen Beträgen sollten Sie immer eine Begleitperson mitbringen.

Haustiere

Kaufen Sie Tiere nicht aus dem Ausland oder per Versand!


Prüfen Sie die Situation vor Ort. Gehen Sie sicher, dass das Tier aus einem guten
Umfeld kommt. So können Sie auch feststellen, ob es sich um Animal Hoarding oder
einen Massenzüchter handelt. Bei Welpen und Kitten sollten Sie sich auch die Elterntiere
zeigen lassen.


Sehen Sie sich das Tier gut an. Wenn Sie Krankheiten, Wunden oder ähnliches
feststellen, sprechen Sie den Händler darauf an. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an die
Polizei um einen Verstoß gegen das Tierschutzgesetz zu melden.


Prüfen Sie zum Beispiel bei Rassetieren die marktüblichen Preise, bei sehr niedrigen
Angeboten handelt es sich sehr wahrscheinlich um Betrug.

Viele Tiere wie Hunde oder Katzen dürfen beimVerkauf nicht jünger als 8 Wochen alt sein.

Tipp: Bezahlen Sie erst nach Erhalt der Ware!

Generell gilt: Zahlen Sie erst nachdem Sie die Ware erhalten haben und sicher sind, dass es sich um das bestellte handelt. Als sicherste Zahlmethode gilt die Barzahlung nach Prüfung des Artikels.

Falsche- oder/und schadhafte Ware bekommen

Wenn Sie schadhafte oder die falsche Ware erhalten haben, sollten Sie wie folgt vorgehen:

 

1. Prüfen Sie nochmals die Anzeige, vielleicht sind Mängel und Ähnliches in der
Beschreibung oder den Bildern festgehalten.
2. Falls nicht, können Sie den Anbieter kontaktieren. Machen Sie ein Foto vom Fehler wenn möglich und senden Sie ihm dieses zusammen mit den Artikelbildern um im Vergleich das Problem deutlich zu machen.

3. Wenn es zu keiner Lösung kommt, können Sie bei sastana.com eine
Schadensmeldung abgeben.
4. Wenn es sich um ein größeres Problem handelt, sollten Sie unter Umständen juristische
Beratung in Anspruch nehmen.

Im Kontakt mit dem Händler können Sie sich auf folgende Möglichkeiten berufen bei
schadhafter Ware:

Widerruf

• bei Kauf auf Sastana möglich, wenn es sich um einen gewerblichen Händler handelt
• gewerbliche Händler sind erkennbar an einer großen und dauerhaft angebotenen Anzahl
von Verkäufen
• bei gewerblichen Händlern findet sich die Widerrufsbelehrung meist im
Beschreibungstext
• es ist ein Fernabsatzvertrag nötig, damit Widerruf möglich ist. Dazu zählen auch
Absprachen per Telefon, E-Mail und Fax

Gewährleistung

• auch private Händler sind zur Gewährleistung verpflichtet
• wenn ein verkaufter Artikel fehlerhaft ist, muss der Händler diesen reparieren oder wenn
das nicht möglich ist, ersetzen
• aber: Private Händler können die Gewährleistung ausschließen, wenn sie im
Beschreibungstext deutlich darauf hinweisen
• die Gewährleistung kann nicht bei arglistigem verschleiern von Mängeln ausgeschlossen
werden oder wenn der Händler eine Garantie für eine fehlerfreie Funktion übernimmt.

Wir haben Ihen zusätzliche Informationen zur Verfügung gestellt. Sie finden diese unter dem Reiter AGB’S.

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